Los estadounidenses en busca de ofertas hicieron clic durante el Día de Acción de Gracias, gastando 8.600 millones de dólares en línea hasta el momento en el Viernes Negro, ya que más consumidores recurrieron a computadoras portátiles y teléfonos en lugar de desafiar el clima fresco para aprovechar las ofertas durante el crucial fin de semana de compras.
Adobe Analytics, que analiza las transacciones de comercio electrónico en línea y cubre más de un billón de visitas a sitios minoristas de Estados Unidos, espera que los compradores estadounidenses gasten entre 11.700 y 11.900 millones de dólares en línea durante el Viernes Negro.
Si bien las primeras cifras de ventas en línea mostraron una tendencia prometedora en el gasto en los principales comercios, la mayor parte de las compras del Black Friday se produjeron entre las 10:00 y las 14:00 ET (19:00 GMT), según datos de Adobe Analytics, y se espera un nuevo aumento por la noche. Muchos de quienes se aventuraron a salir dijeron tener un presupuesto ajustado, temerosos de gastar de más en un momento en que la inflación se mantiene por encima de la tendencia y el mercado laboral se está debilitando.
“Estoy siendo mucho más cuidadosa”, dijo Grace Curbelo, de 67 años, de New Rochelle, Nueva York, quien se encontraba en el centro comercial Woodbury Common en Central Valley, Nueva York, el viernes por la mañana. “No estoy segura de cómo evolucionará la economía y no quiero endeudarme”.
CONSUMIDORES PRECAUTOS, PRECIOS MÁS ALTOS
El fuerte gasto del Black Friday se ha visto impulsado por descuentos mayores de lo esperado, según Adobe. Las compras en línea han diluido la importancia del Black Friday, con promociones enfocadas en el evento repartidas a lo largo de varias semanas. Adobe Analytics prevé que el Cyber Monday genere 14.200 millones de dólares en ventas en línea, un 6,3 % más que el año pasado, convirtiéndolo en el día de compras en línea más importante del año.
Los compradores recurren en gran medida a los códigos promocionales que encuentran en línea a través de personas influyentes en las redes sociales para obtener descuentos adicionales durante la Cyber Week, dijo Vivek Pandya, director de Adobe Digital Insights en Adobe Analytics.
El espectro de precios más altos se cernió sobre el día. Las ventas minoristas en Estados Unidos aumentaron menos de lo esperado en septiembre, en parte debido al alza de precios, y los aranceles del presidente Donald Trump han contribuido a esta tendencia, añadiendo aproximadamente 4,9 puntos porcentuales a los precios minoristas, según la organización sin fines de lucro Tax Foundation.
La firma de software Salesforce afirmó que sus primeros datos muestran que los precios en Estados Unidos están aumentando más rápido que en el resto del mundo. El precio promedio de venta en línea de productos fue un 8 % más alto que el año pasado, en comparación con el 5 % a nivel mundial, lo que indica tanto el efecto de los aranceles como el gasto de los hogares adinerados, que han seguido comprando mientras que la mayoría de los grupos de ingresos afirman tener una baja confianza del consumidor.
«Este es el único mercado donde estamos viendo aumentos tan altos en el precio promedio de venta. Por lo tanto, sin duda hay un componente de minoristas que intentan reducir sus márgenes debido al impacto de los aranceles», afirmó Caila Schwartz, directora de análisis del consumidor en Salesforce.
Con el desempleo cerca de su máximo en cuatro años, los compradores también se han vuelto más selectivos. La confianza del consumidor estadounidense cayó a su mínimo en siete meses en noviembre, según el grupo de investigación económica The Conference Board, ya que menos hogares planean comprar vehículos, casas y otros artículos costosos en los próximos seis meses, o hacer planes de vacaciones.
El 10% más rico de los estadounidenses (aquellos que ganan al menos 250.000 dólares al año) representó alrededor del 48% de todo el gasto de consumo en el segundo trimestre de 2025, un aumento constante respecto de alrededor del 35% del gasto a mediados de la década de 1990, según Moody’s Analytics.
«Los consumidores con mayores ingresos son un poco más resilientes, y es por eso que estamos viendo un fuerte crecimiento en categorías como muebles y lujo», dijo Schwartz.
Heather Cheatham, de 50 años y residente de Lynchburg, Virginia, comenzó sus compras del Viernes Negro probando fragancias y buscando tintes de ojos Armani en la tienda Sephora de LVMH en el centro comercial Crabtree Valley de Raleigh, Carolina del Norte. Cheatham no se fijó un presupuesto y ya compró regalos para su hija en Aerie, de la marca de ropa American Eagle Outfitters, un equipo de música para su hijo y un palo de golf para su otro hijo.
SILENCIO AL AMANECER
El Viernes Negro fue diferente este año, según Marshal Cohen, asesor principal de ventas minoristas de Circana, quien pasó la mañana visitando tiendas y centros comerciales en Nueva York y Nueva Jersey. Se acabaron las prisas matutinas y las largas colas frente a las tiendas.
Entre los minoristas que Cohen visitó, Target «ganó la mañana», dijo, porque repartió bolsas de regalo a los primeros 100 clientes. Walmart cobró impulso más tarde ese mismo día, al aumentar el tráfico.
Aproximadamente una hora antes del amanecer, en medio de temperaturas gélidas, Quantavius Shorter, de 40 años, un mecánico de motores diésel de Atlanta, fue uno de los primeros de una docena de personas que esperaban en la fila a las 5:59 a. m. en el Walmart local en el vecindario Gresham Park de Atlanta.
Shorter compró un televisor inteligente de pantalla plana Roku por $298, un descuento perfecto para su presupuesto navideño más reducido.
«Suele costar $500», dijo Shorter. «Llegué temprano porque esperaba que se agotara».
En Europa, la jornada de compras estuvo marcada por huelgas en los almacenes de Amazon en Alemania, con protestas separadas previstas también frente a las tiendas de Zara en España. Mientras tanto, el sindicato de trabajadores de Starbucks anunció que extenderá su huelga indefinida a otras 26 tiendas en EE. UU. durante el Black Friday.